Clavier inactif,que faire?

Bonjour à tous,

Voilà,ma niece possede un portable toshiba et elle a un probleme, son clavier ne fonctionne plus!

L' ordi demare normalement mais le clavier ne fonctionne pas ....

Vous avez peut etre une idée d'ou cela peut provenir? et ce que je pourrais faire afin d'y remedier?elle vous remercie d'avance

verifie que la nappe dessous soit pas débranchée , sinon branche un clavier externe voir si le port fonctionne ( si ya un port PS2 ou si elle a un docking bay ) , puis débranche le pc eteint voir si il retrouve le clavier intégré ..

sinon fait Windows + Pause et chercher dans le gestionnaire de périfériques si il y a un clavier dans la liste et fait une detection

mercie