Salut,
euh ben voilà je suis nouveau sur le forum, je m'apelle Fabien, chuis un grand garçon maintenant et ma femme m'autorise a me connecter à internet sans me taper sur la gu*** (sauf quand je parle avec des filles...). Je bosse dans l'nformatique et je faisais du landesk / helpdesk / gestion de parcs / maintenance informatique.
Enfin voila quoi.. Salut à tous en gros...
Donc je me suis occupé de la gestion de parc et du suport utilisateur pendant pas mal de temps, et je pense qu'il y a plusieurs alternatives ici..
- La solution clefs en main (chère, mais pas trop prise de tête), comme Winpark Actima de staff and line . Exemple d'application:
http://www.trask.fr/actima.htmOn utilisait ça ( et peut être l'utilisent ils encore?) à la CCI de Nice, c'est un outil siple et puissant, un peu long a paramétrer ( car entèrement paramétrable).
IL intègre tout ce dont tu as besoin, gère els bons d'intervention même pour des intervnants en cas de panne matérielle, une base de connaissance avec envoi automatique de procédures si elle sont créées, l'outil de prise d'appel ou d'email, permet de faire ses propres requêtes pour les stats, le planning de tout le monde....
Bref moi j'aimais bien...
- La solution développement: très chère, mais tu as ce que tu veux. Le majeur problème est d'arriver a avoir quelqu'un qui s'occupe del'aplication au fur et a mesure des évolutions nécessaires, et ça c'est dur, et le code fini par ressembler a du légo..
- Le logiciel ARS, pasmal utilisé, mais c'est surtout un logiciel de gestion des incidents, cependant en programant les bonens macro y'a moyen de faire quelque chose de bien. Je l'utilise actuellement là où je suis.
- L'interaction de plusieurs applications, sur une base de données ou plusieurs bases de données. ca marche, mais c'est chaud en cas de pépins..
VOilà, j'espère que ca t'éclairera un peu dans ta recherche, si tuas besoin d'éléments sur la gestion de parc envoie moi un petit MP j'esaierai de te faire une petite liste.
A++
Fabien